Sık Sorulan Sorular

  1. Anasayfa
  2. Di̇ji̇tal Bankacılık
  3. Sık Sorulan Sorular
FACEBOOKTWITTER
İnternet Bankacılığı Sorular

Dijital Bankacılık Kanalları Kullanımınızda Aklınıza Takılan Sorulara Son

İnternet Bankacılığı kullanımınızı daha hızlı ve pratik hale getirmek adına bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirirken karşınıza çıkabilecek sorunları sizden gelen sorular ile cevaplıyoruz.

Aşağıdaki cevaplarla internet bankacılığı kullanımınızda karşınıza çıkabilecek sorunlara yardımcı olabilmeyi hedefliyoruz.

 
  • İnternet Bankacılığı'nı nasıl kullanabilirim?
    İnternet Bankacılığı'na E-parola  ile giriş yaparak kullanım yapabilirsiniz.
  • ‘Kullanıcı Adı’ ve ‘E-parola değişikliğini nasıl yapabilirim?
    Kullanıcı Adı değişikliğini Güvenlik Yönetimi /Kullancı Adı Değiştir menüsünden, 
    E-Parola değişikliğini ise Güvenlik Yönetimi / Parola Değiştir menüsünden yapabilirsiniz. E-parolanızın başkaları tarafından bulunabilecek kolay bir parola olmaması gerekmektedir. Parola oluştururken sadece rakam içermesine dikkat edilmesi gerekmektedir.
  • Kullanıcı adı bilgisini unuttum yenisini nasıl alabilirim?
    Kullanıcı adınızı unutmanız durumunda Telefon Bankacılığı +90(392)444-4444’ü arayarak kullanıcı adınızı öğrenebilirsiniz.
  • E-parola ile giriş nasıl yapabilirim?
    Size en yakın Kıbrıs İktisat Bankası Ltd. şubesinden internet bankacılığı kaydınızı yaptırabilirsiniz.
  • İnternet Bankacılığı'ndaki güvenlik uygulamaları nasıldır?
    >SMS Kod: Tek kullanımlık şifre sizin GSM numaranıza gönderilir ve 3 dakika içerisinde doğru giriş yapılması gerekmektedir. 
    >Güvenlik Resmi: Sizin seçtiğiniz ve sadece sizin bildiğiniz güvenlik resminiz sms kod girişi yapıldıktan sonra sorulur ve bu güvenli girişinizi bir adım daha ileriye taşır. 
    > %100 Güvenli Sertifikalı İnternet Bankacılığı; İktisatbank'ın uluslararası standartlara sahip sertifikası ile İnternet Bankacılığı'nı güvenle kullanabilirsiniz.
  • İnternet Bankacılığı'na girişte GSM numarasına tek kullanımlık şifre gelmiyor?
    Cep telefonunuzun sms alma ve gönderim servislerinin açık olup olmadığını ve telefonunuzun SMS alanının dolu olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Detaylı bilgi için Telefon Bankacılığı +90(392)444-4444’ü arayabilirsiniz.
    GSM numaranızın güncel olmaması durumunda size en yakın Kıbrıs İktisat Bankası Ltd. şubesinden gsm numaranızı güncellemeniz gerekmektedir.
  • Sanal klavye kullanımı gerekli mi?
    Sanal klavye, bilgisayar klavyesini kullanmaya ihtiyaç duymadan şifre ve parola bilgilerinizi mouse(fare) yardımıyla giriş olanağı sağlıyor. 
    Sizin bilginiz dışında bilgisayarınıza yüklenebilen key logger programları klavye tuşlarına bastığınız zaman işlemlerinizi kayıt edebilmekte ve sanal klavye sayesinde sizi bu riskten korumayı sağlar.
  • Vadesiz (TL,YP,XAU,XAG) mevduat hesabı nasıl açılır?
    Hesaplar / Vadesiz Hesap Açılışı menüsünden TL, YP, XAG ve XAU cinsinden vadesiz mevduat hesabınızı, bağlı olduğunuz şube kodu ile açabilirsiniz.
  • Vadeli (TL,YP,XAU,XAG) mevduat hesabı nasıl açılır?
    Vadeli Mevduat / Hesap Açma menüsünden kaynak vadesiz (TL,YP,XAU,XAG) hesabınızı seçerek vadeli mevduat hesabı açabilirsiniz.
  • Döviz Alım-Satım işlemlerini nasıl yapabilirim?
    Döviz alım satımlarında TL ve YP her iki para birimine ait aynı şubede vadesiz hesabınızın olması gerekmektedir. Döviz İşlemleri menüsü altından döviz alım-satım işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Başkasının adına kayıtlı olan kredi kartına yatırım yapabilir miyim?
    Kart İşlemleri / Kredi Kartı No İle Ödeme menüsünden ödemek istediğiniz Cardplus kredi kartı numarasını yazarak ödeme yapabilirsiniz.
  • Başka bankaya ait kredi kartına ödeme nasıl yapabilirim?
    Transferler / EFT / Kredi Kartı No ile Transfer menüsünden başka banka kredi kartına para transferi yolu ile ödeme yapabilirsiniz.
  • Virman ve havale arasındaki fark nedir?
    Virman ile kendinize ait hesaplar arasında, havale ile aynı bankada bulunan bir başka kişiye ait hesaba para transferi işlemi gerçekleştirebiliyorsunuz.
  • Bireysel İnternet Bankacılığı şifrem ile ortak hesap bilgilerime ulaşabilir miyim?
    Kendinize ait Bireysel İnternet Bankacılığı kullanımınızdan ortak hesap bilgilerinize ulaşamazsınız. Kıbrıs İktisat Bankası Ltd. şubesinden ortak hesap bilgilerinize ulaşabilmeniz için ayrıca yeni kayıt açılması gerekmektedir.
  • Bireysel İnternet Bankacılığı üzerinden Şirket hesaplarıma ulaşabilir miyim?
    Şirketinize ait hesaplarınıza internet üzerinden işlem yapabilmeniz için Şubenizden şirketiniz için ayrı Kurumsal İnternet Bankacılığı e-parola almanız gerekmektedir. Ayrıca firmanızın çalışma şekline göre çalışanlarınıza tanımlatacağınız farklı yetki ve işlem limitleri ile işlem yapabilmelerini sağlayabilirsiniz.
  • İnternet Bankacılığı kullanımı sırasında teknik sorun olursa ne yapmalıyım?
    Konuyla ilgili olarak Telefon Bankacılığı +90(392)444-4444’ü arayarak destek alabilirsiniz
Modern teknoloji ile gün geçtikçe yaygınlaşan ATM Bankacılığı ağımız ile sizlere daha iyi hizmet verebilmeyi amaçlıyoruz. ATM kullanımı sayesinde, şubelerde sıra beklemeden, mesai saatlerine takılmadan işlemlerinizi istediğiniz zaman ATM Bankacılığı'ndan yapabiliyorsunuz.

ATM Bankacılığı ile ilgili aklınıza takılan soruları ATM'de işlem gerçekleştirme sırasında sorun yaşamamanız için cevaplıyoruz.

  • ATM’leri nasıl kullanabilirim?
    Tüm kredi kartlarınızı ve banka kartlarınızı kullanarak ATM’lerden kolayca işlem yapabilir, ayrıca İktisatMobil ve CardPlus uygulaması üzerinden QR kod ile hızlı ve güvenli bir şekilde işlem gerçekleştirebilirsiniz.
  • Atm’lerden para yatırımı yapılabiliyor mu?
    Şube ve şube dışı tüm ATM’lerimizden para yatırma işlemi gerçekleştirebilirsiniz
  • ATM’lerden kartsız işlem yapılabiliyor mu?
    İktisatMobil ve CardPlus uygulaması üzerinden QR kod ile ATM’lerden kartsız olarak para çekme, para yatırma ve kredi kartı borcu ödeme işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
  • ATM’lerden yapılan yatırım, hesaba ne zaman geçer?
    ATM’lerden yapmış olduğunuz yatırım anında hesabınıza ve Cardplus kredi kartınıza geçer.
  • Cardplus Kredi Kartı ile vadesiz mevduat hesabımdan para çekilişi yapılabilir mi?
    CardPlus Kredi Kartınızı ATM’ye yerleştirdiğinizde, ekranda yer alan 'Banka Kartı İşlemleri' seçeneği üzerinden kartınıza tanımlı bireysel mevduat hesaplarınıza erişebilir ve para çekme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Ortak Hesap bilgilerime ATM üzerinden nasıl ulaşabilirim?
    Kartnıza tanımlı olan ortak hesapların hesap bilgilerine ulaşabilir, işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • ATM, Banka veya Kredi Kartıma el koydu, ne yapmalıyım?
    Mesai saatleri içerisinde ve şubede bulunan bir ATM ise şubeye, mesai saatleri dışı ve şube dışında bulunan bir ATM ise Telefon Bankacılığı +90(392)444-4444’e bilgi vermeniz gerekmektedir.
  • ATM'de işlem yaparken sorun yaşarsam ne yapabilirim?
    ATM Bankacılığı'nda yaptığınız bütün işlemler bankamızın garantisi altında olup, sorun yaşamanız halinde Telefon Bankacılığı +90(392)444-4444 'den her türlü bilgiyi alabilirsiniz.
 Telefon Bankacılığı ile ilgili bilmek istediklerinizi cevaplıyoruz.

  • Telefon Bankacılığı Sesli yanıt sistemi (IVR) nedir?
    Telefon Bankacılığı Sesli Yanıt Sistemi (IVR), +90(392)444-4444 numarasını aradığınızda ihtiyaç duyduğunuz konuya en uygun müşteri temsilcisine yönlendirilmenizi sağlar.
  • Telefon Bankacılığı üzerinden hangi işlemleri yapabilirim?
    Telefon Bankacılığı üzerinde hangi işlemlerin yapılabildiğini öğrenmek için Telefon Bankacılığı sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
  • Telefon Bankacılığı üzerinden yapılan işlemler güvenli midir?
    Telefon bankacılığı üzerinden yapılan işlemler, kimlik doğrulama ve görüşme kaydı gibi çeşitli güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Müşteri bilgilerinin gizliliği ve işlem güvenliği İktisatbank’ın öncelikleri arasındadır.
  • Müşteri Temsilcisine nasıl bağlanabilirim?
    Telefon Bankacılığı +90(392)444-4444’ü aradığınız zaman sesli yanıt sistemi üzerinden ‘0’ tuşuna bastığınız zaman müşteri temsilcisine bağlanarak işlem yapabiliyorsunuz.
  • Kişisel bilgilerim güncel olmadan işlem yapabilir miyim?
    Telefon Bankacılığı üzerinden yapacağınız işlemlerde kişisel bilgiler güvenlik açısından sorulduğu için bilgilerinizin güncel olması gerekmektedir.
    Güncel olmaması durumunda size en yakın Kıbrıs İktisat Bankası Ltd. şubesinden güncelleme yapabilirsiniz.
  • Mail order ve E-commercial işlemlere Telefon Bankacılığı ile güncelleme yapılabilir mi?
    Telefon Bankacılığı Kanalı ile imzasız işlem e-commercial ve mail order işlemlerinize GSM numaranızın güncel olması durumunda güncelleme yapılabilmektedir.
 Bankacılık işlemlerinizi daha hızlı ve pratik yapabilmeniz adına Sesli Yanıt Sistemi ile ilgili bilmek istediklerinizi sizin adınıza cevaplıyoruz.

  • Sesli Yanıt Sisteminin çalışma saatleri nedir?
    Sesli Yanıt Sistemi 7gün / 24saat hizmet vermektedir.
  • Sesli Yanıt Sisteminin üzerinden hangi işlemleri yapabilirim?
    Sesli Yanıt Sistemi üzerinde hangi işlemlerin yapılabildiğini öğrenmek için tıklayınız.
  • Sesli Yanıt Sisteminin kaç dilde hizmet vermektedir? Bunlar nelerdir?
    Sesli Yanıt Sistemi 3 Dilde hizmet vermektedir. Bunlar; Türkçe, İngilizce ve Rusça’dır.